El gurú tecnológico made in Chile




Hace pocos días asistí a una charla que realizó en mi universidad el reconocido periodista y especialista en medios digitales Juan Carlos Camus. Lo primero que me llamó la atención es que puesto por medio había una persona con un laptop comentando lo que ocurría en ella; por supuesto, todo debía ser tecnológico (además se transmitía todo en vivo por USTREAM

Fue una grata y concisa exposición que comenzó con una frase muy decidora: “la gente ya no es testigo, sino que quiere ser protagonista, quiere generar contenidos”. Destaco esto por el simple hecho de que es precisamente lo que ocurre hoy en día, tanto a nivel de plataformas de medios, como también de redes sociales; los usurarios están cada vez más involucrados en la producción de material.

Como forma de introducción realizó una síntesis del “social media efect”, para pasar luego, de lleno, a la creación de contenidos –datos bastante útiles para quienes se interesan en crear un medio-. Por ejemplo, se refirió a la vida útil de los artículos que se suben a la red, puesto que ello genera actividad, principalmente por redes sociales se masifica y luego llegan los buscadores de Google, donde puede reposar hasta la eternidad.

Según su visión, todo comenzó el día en que un sitio de noticias acepto que los lectores pudieran escribir comentarios; desde ese momento es que cambió el periodismo que conocíamos. También quiso aclarar que es una herramienta de gran utilidad el saber “hacer” que sea tu público el que haga el contenido. Un buen ejemplo de ello es el ejercicio que hizo el sitio Zancada, al pedir consejos turísticos para ir a Puerto Montt y Puerto Varas, logrando que los propios usuarios hicieran el artículo con sus comentarios.

A continuación, pasó a exponer su libro “¿Tienes 5 segundos?”, del cual ya habíamos hablado en un post anterior. La base de este artículo se sustenta en una creación de Camus: “modelo margarita” – el dato anecdótico es que este nombre viene de la forma q tiene y porque su madre se llama así-. Su funcionamiento comienza con el momento de definición de objetivos del contenido elegido, sobre qué es lo que quiero en mi sitio web, etc. para posteriormente ir avanzando por los pétalos y llegando a la definición -donde se toman las decisiones-.

Para finalizar, y tras revisar temas como “la nueva narrativa en internet” y “la información se transforma en aplicación”, comenzó a cerrar su exposición con la importancia de las redes sociales y los desafíos que tienen quienes trabajan en el mundo de los medios virtuales. “No sólo debemos crear contenidos, sino hacerlo bien y sin faltas”, agregó. Además, totalmente necesarios que ser interactivo, multimedial, generar acción, hacer que se desarrolle una comunidad, que sea pegajoso y que todo esto se pueda unir bien. En definitiva, una buena forma de repasar conceptos y de la propia boca de un erudito nacional en el tema.

Una nueva forma de guiar



El libro que analizaremos esta semana corresponde al tercer Informe APEI sobre usabilidad de Yusef Hassan Montero y Sergio Ortega Santamaría (2009), quienes comienzan su publicación recordando la masificación de los ordenadores personales y la utilización del término “amigable” en el entorno laboral -que finalmente, con el paso de los años, fue sustituido por el de “usabilidad”, deribado del anglosajismo usability-.

Debo reconocer que éste texto me pareció sumamente interesante por la forma en que los autores lo plantearon, puesto que esbozaron como objetivo principal el introducir al lector en el tema de la usabilidad de una forma que escapa de lo común. Debido a que existe una gran cantidad de recursos electrónicos, artículos y publicaciones sobre usabilidad, éste propone una visión “alternativa”, con el fin de profundizar en aquellos aspectos más útiles para el lector, intenta mantener cierta distancia entre lo puramente profesional y lo académico.

En el fondo no quieren que se vea su informe como un “recetario de consejos sobre diseño, ni un handbook sobre modelos y teorías científicas”. Simplemente pretenden demostrar que el entender los porqués es la mejor garantía para alcanzar diseños usables. De esta manera, tal vez puedan ser de útil ayuda para estudiantes y profesionales de la información, documentación, diseño, periodismo, informática, etc.De esta forma es como esta notable publicación se divide en tres grandes capítulos.

El primero corresponde a “Definición y conceptos”, donde se desmenuza, por decirlo así, tanto el concepto de usabilidad, como todos de gran importancia como simplicidad, arquitectura de información, experiencia de usuario, etc. En este punto me parece que quiso mostrar la premisa de que los sitios deben der complejo en cuanto a las tecnologías aplicadas, pero deben ser simples en cuanto al uso para el usuario.

El segundo capítulo se refiere al “factor humano”, donde se desprende la importancia de comprender al usuario en cuanto a sus necesidades, habilidades, contexto, entorno, objetivos y motivaciones. a través del análisis de su percepción visual, cognición, modelos mentales, y su naturaleza social. Poniendo especial énfasis en la forma en cómo las personas vemos y leemos en internet –las zancadas-, etc. Aquí se muestran ejemplos gráficos e incluso un ejercicio para el lector para ver el comportamiento del ojo.

En el último capítulo, de carácter metodológico, se introducirá la filosofía de “Diseño Centrado en el Usuario”, describiendo las principales técnicas de investigación, indagación, inspección, evaluación y documentación. Esto en un claro esfuerzo por mostrar un enfoque de diseño cuyo proceso está dirigido netamente a los usuarios. Posteriormente, tras detenerse en las necesidades del usuario, repasan las metodologías y técnicas de DCU, tales como “Card sorting”, “Eye-tracking” y otros –viendo la forma de aplicarlos y, por supuesto, sus limitaciones y problemas-.

Finalmente, se cierra la publicación con los “Documentos de diseño”, donde básicamente los autores exponen ideas más avanzadas como los wireframe, son esquematizaciones de la interfaz o documentos en los que se representa cómo deberá ser la distribución, ordenación y relación de los diferentes elementos en cada una de las páginas (o tipos de páginas) del sitio web. Si quieren probar un buen ejemplo de herramienta para este tema, ese es el de Baslamiq